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堅誠、忠誠、真誠——記資深王牌銷售陳紅、鄧琦

發布時間:2019-12-22 8:57:21    來源:    瀏覽次數:

編者按

《威馬星空·記錄》上期主人公鄭培,作為一名銷售“新晉王牌”,他有態度,有行動,進步快,后臺有很多小伙伴留言,要向他學習!

今天小編帶大家再去認識兩位銷售隊伍中”資深王牌”:他們在縣網店面兢兢業業、精耕細作、勤勉用心,多年來,已成為五菱寶駿品牌在當地用戶中的“活招牌”。

陳 紅


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洪湖店“女神級”銷冠

集團王牌銷售

2019年個人銷量214臺(截止11月30日)

中心店年度銷冠、全年月度銷冠大滿貫


標簽:

愛笑、干練、豪爽、

專業、勤奮、熱心

2009年,陳紅作為一名五菱售后服務顧問,工作認真,服務周到,贏得不少用戶的好評。2015年轉崗威馬銷售團隊后,她更是如魚得水,很快獲得了洪湖廣大五菱寶駿用戶的信賴。

陳紅的專業、勤奮,是她獲得用戶信賴的法寶。從事五菱寶駿品牌銷售和服務多年來,陳紅對五菱寶駿品牌的車型如數家珍,對配置和性能更是了如指掌。每當廠家推出新車型、公司頒布新政策后,她都會第一時間去學習掌握,她說作為一名銷售人員,不專業是對自己崗位的不負責,不專業是對用戶的不尊敬。用戶到店后,只要了解到他的用車需求,她都能迅速找出適合他們的車型,作出他們滿意的購車預算,用心讓用戶體驗高效的服務。


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“干練、豪爽、熱心”是洪湖當地用戶對她的評價,她的笑容很有感染力,性格也自帶魔力,很多老用戶都愿意與“紅姐”坦誠相待,甚至把自己創業的煩惱事、家庭的開心事都和她交流。她對用戶更是真誠、細致:路邊偶遇老用戶的車輛出點小問題,為不耽誤用戶用車,她不顧形象,脫下高跟鞋,鉆到車底,幫忙初步診斷,然后打電話給售后,問題很快就處理好了;有位老用戶需要增購車輛,但當時因為資金周轉問題,還差三萬元,請她幫忙,她二話沒說自己墊上,客戶非常感動,錢到位后又增購了兩臺車、上牌保險悉數交由她全權代理;看到老用戶為子女的婚姻發愁,她放在心上,為他們留意合適的對象;細膩而豪爽,體貼而周到,老車主們都愿意為她無償介紹客戶。

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十年磨一劍,自有鋒利時。陳紅說,洪湖的水產行業在國內美名遠播,很多人在創業初期都選擇五菱寶駿汽車。她很自豪自己能成為用戶認識和了解五菱寶駿品牌的首位推薦人,也很驕傲自己一直在堅持,不僅見證了品牌的發展、威馬的壯大,也因此結識了很多朋友。信賴是一筆巨大的無形財富,五菱是一個有實力、勇于創新,同時以老百姓需求為造車導向的品牌,深得用戶的喜愛,是他們創造美好生活的好幫手。很多用戶出于對五菱寶駿品牌、對威馬、對自己的信賴,他們大多數人都擁有多輛五菱寶駿汽車,這也從側面激勵著自己,要不忘初心,踏踏實實把工作做好,努力去服務更多的用戶。

鄧  琦


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京山店“男神級”銷冠

集團王牌銷售

中心店年度銷冠


標簽:

工作狂、細致、

穩重、睿智、真誠



鄧琦是公認的工作狂。2012年4月,鄧琦加入威馬,從此便開啟了不斷電的工作模式。大部分人上班時間拼命,下班了,要么約上三五好友聚一下;要么打盤游戲享受輕松時光。而對于他來說,白天工作結束后,并不算真正的結束,晚上七點之后的時光,才是他總結經驗、預備第二天工作的開始。這七年來,他每天晚上七點開始,雷打不動把接下來的幾個小時都交給了用戶和潛客,替他們解決疑慮和問題,和他們溝通喜歡的車型,甚至出差培訓都依然堅持。每次有新政策,他都會進行分析、整理,然后組織文字,給用戶和潛客進行轉達,盡量把好政策分享給每一位需要的用戶。他做的群發模板,還常被領導分享到戰區群中,給大家學習。在鄧琦婚禮上同事們開玩笑說,琦哥之所以結婚晚,是因為他把工作當做戀人,把談朋友的時間都用來跟客戶做交流了。

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一事精致,足以動人。很多銷售顧問在交車過程中,因為雙顧問交車流程比較細致,很多用戶因為時間問題,覺得操作方面自己回去摸索下就可以了,不需要那么認真,一般的銷售顧問會覺得,既然用戶不要求,自己也樂得省事。但鄧琦卻很堅持這個原則,會再三跟用戶強調,把每一個細節都認真演示操作到位,比如貨車油箱蓋、兒童鎖、微車方向盤鎖等等,讓用戶學會操作,便于用車過程中正確操作,避免不必要的配件損耗,節約用戶后期用車的費用。也因為他幾年如一日的細節堅持,在他手上買過車的用戶從沒有出現過因操作不當,引起用車問題的。

想用戶之所想。之前有位年輕用戶剛剛加盟快遞行業,到店買了一臺榮光貨柜車。在出保險的時候,因為有房貸有車貸,經濟壓力較大,覺得能省就省,要求只買一個交強險。鄧琦考慮到他送快遞風險比較大,建議他多買一些商業險更有保障。用戶也很認可,但眼下確實有些困難,考慮到后期的用車風險,鄧琦暫幫他墊付了部分保險費。兩個月后,用戶開車在山路上送快遞時,不慎翻車,出了點事故,后來保險賠付了28000元。事后,用戶特地到店向他表示感謝。

鄧琦說,作為五菱寶駿品牌的銷售人員,不僅僅只是把車賣出去,還要對用戶負責、對品牌負責,對威馬負責。雖然我們的崗位很平凡,但卻直接代表著企業的形象,細微之處見真章,不只是一句口號,而是在日復一日與用戶的溝通交流中,要時刻把用戶需求放在心上,善于思考、把服務體現在每一處的細節中。只要我們能踏實認真的做好分內工作,團隊之間竭誠合作,才能真正贏得市場,贏得用戶。

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